Dina kunder kommer aldrig handla av dig om de inte får ett intryck av att du driver en seriös sajt. Därför är det väldigt viktigt att du tänker på designen och vilken känsla din webbshop förmedlar. Har du en snygg och proffsig design kommer besökaren få ett bra första intryck. Chansen är då större att denne fortsätter titta runt på sajten. Det räcker dock inte bara med en snygg design för att skapa förtroende hos kunden. Det är även många andra bitar som ska falla på plats. Läs vidare för att lära dig mer om detta.
Något som är otroligt viktigt när det kommer till att skapa förtroende är att ha tydlig företagsinformation och kontaktinformation. Om det inte finns något sätt att kontakta ditt företag kommer besökarna gå vidare. Ha gärna flera olika kontaktvägar till exempel telefon och mejl. Skriv gärna ut öppettider och hur snabbt kunden kan förvänta sig att få svar.
En annan flik som bör vara med är ”om företaget” där du berättar mer om hur ni bildades, om er företagside samt vilka som ligger bakom. Har ni även några fysiska butiker kan det vara bra att nämnda det här. Här bör det även skrivas ut information som adress och telefonnummer till butikerna.
Nästa steg gällande trygghet är att skaffa de rätta certifieringarna. Det finns till exempel en som heter ”trygg e-handel”. Det behövs också en logga som visar på att kunden kan göra säkra betalningar. Alla extra kostnader så som frakt och liknande ska stå klart och tydligt. Det ska inte kunna uppstå några missförstånd när kunderna gör sina köp.
Andra saker som kan vara bra att ha på sin webbshop är positiva omdömen från tidigare kunder eller samarbetspartners. Du kan till exempel lägga till omdömen från Trustpilot om du använder dig av det. Du kan också lägga till en funktion där man kan betygsätta produkterna.